АННОТАЦИЯ
В статье обсуждается проблема доверия и недоверия специалистов роботам-помощникам, ориентированным на совместную работу в общем рабочем пространстве. В настоящее время роботы-помощники ограниченно используются в российских организациях, поэтому в своем большинстве представления специалистов о взаимодействии с роботами-помощниками носят умозрительный характер. Цель исследования заключалась в изучении априорных представлений российских специалистов, не имевших личного опыта взаимодействия с роботами-помощниками, о критериях, проявлениях, условиях возникновения и факторах доверия и недоверия им. Актуальность исследования определяется позитивной ролью доверия как психологического ресурса для достижения эффективного взаимодействия специалистов с роботами-помощниками, тогда как недоверие им приводит к возрастанию психофизиологической напряженности специалистов вплоть до развития психосоматических заболеваний. Исследование априорных представлений проводилось с использованием анкеты, основанной на авторской модели доверия и недоверия технике, в т.ч., роботам. Обработка данных осуществлялась с применением методов контент-анализа, частотного и факторного анализа. Для статистического анализа данных использовалась программа IBM SPSS Statistics, v.26. В исследовании приняли участие 142 российских специалиста (72 мужчины и 70 женщин), занятых в разных сферах профессиональной деятельности - образование, IT, энергетика, строительство, транспорт, машиностроение и др. Возраст участников исследования составлял от 23 до 64 лет, стаж работы в организациях - от 1-го года до 38 лет. Согласно полученным результатам, априорные представления специалистов о доверии роботам-помощникам являются менее четкими и полными, чем о недоверии: лишь 52% специалистов смогли описать, что они понимают под доверием роботам-помощникам, а 48% не смогли сформулировать свое понимание доверия им, либо утверждали, что доверия роботам-помощникам не существует. При этом свое понимание недоверия роботам-помощникам смогли описать 83% специалистов (в 1,6 раз больше), а только 17% отметили, что недоверия роботам-помощникам не существует. Преобладание российских специалистов с более четкими и полными априорными представлениями о недоверии, чем доверии роботам-помощникам можно объяснить влиянием литературных произведений, фильмов и другой информации о скором наступлении эры доминирования роботов над людьми. Создание у специалистов более адекватных априорных представлений о роботах-помощниках и доверии/недоверии им становится важной научно-практической задачей.
ЦИТАТА
Акимова, А.Ю. ДОВЕРИЕ И НЕДОВЕРИЕ РОБОТУ-ПОМОЩНИКУ В АПРИОРНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ СПЕЦИАЛИСТОВ РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ / А.Ю. Акимова, А.А. Обознов // Институт психологии Российской академии наук. Организационная психология и психология труда. – 2024. – Т. 9. – № 2. – С. 137-165
