АННОТАЦИЯ
Изучаются связи между эффективностью деятельности и социальной успешностью субъектов в социальной среде современных организаций. Выдвигаются гипотезы: 1) стили делового общения субъектов подвержены влиянию условий социальной среды (микро- и мезосреды организации); 2) они сопряжены со стадиями эволюции организации. Предмет исследования - стили делового общения субъектов: успешных профессионалов-менеджеров и руководителей подразделений крупной коммерческой компании (85 человек), медицинских сестер и старших медицинских сестер (142 человека). В исследовании применялись опрос экспертов, психодиагностика, исследовательская методика «Стили делового общения» (СДО) В. А. Толочека, включенное наблюдение. Становление и закрепление типовых стилей делового общения сотрудников современных организаций сопряжены с условиями их труда (должностными обязанностями, отношениями в рабочих группах, руководством подразделений, декларируемыми и латентными особенностями корпоративной культуры организации, традициями и др.). СДО субъектов связаны со стадиями эволюции организации. Условия социальной среды (микро- и мезосреды организации) влияют на становление и закрепление отдельных СДО у отдельных субъектов, от совокупности СДО сотрудников зависит динамика эволюции организации. Более конструктивные СДО медицинских сестер сочетаются с такими жизненными циклами организации, как зрелость (стабильность), менее конструктивные стили менеджеров - со стадиями «упадок» и «смерть» организации. СДО представителей социономических профессий (менеджеров и руководителей подразделений крупной коммерческой компании) характеризуются высокой и умеренной выраженностью компонентов стиля, отражающих особенности коммуникаций субъектов и поддерживающих ее успешность. При факторном анализе выделяется шесть четко интерпретируемых факторов, характеризующих соответствующие стили делового общения сотрудников. В соответствии с составом переменных и их факторными весами выделенные факторы в качестве стилей получили названия: первый - формализация взаимодействий, минимизация сотрудничества, поощрение активности партнера; второй - мягкость и уклончивость, дистанцирование от партнера; третий - твердость и дистанцирование, упорство, силовое противостояние; четвертый - высокая активность и непоследовательность, негибкость, невидение перспективы взаимодействий; пятый - либеральный стиль; шестой - жесткость, дистанцирование, ориентация на компромиссные решения. С учетом требований, предъявляемых к деятельности менеджеров рекламной и консалтинговой компании, все шесть выделенных СДО следует признать неэффективными. СДО представителей второй социономической профессии (медицинских сестер и старших медицинских сестер) характеризуются высокой и умеренной выраженностью компонентов стиля, что отражает особенности коммуникации и поддерживает ее успешность. При факторном анализе выделяется шесть четко интерпретируемых факторов: первый фактор в соответствии с составом и весом его образующих переменных был назван рациональность, конструктивность, твердость, соблюдение регламентов, поддержка партнера; второй - демократичность, гибкость, эмоциональность, близкая психологическая дистанция; третий - авторитарность, жесткость, твердость, краткость распоряжений и взаимодействий; четвертый - конфликтность, непоследовательность поведения; пятый - дистанцирование, склонность к формализации коммуникаций; шестой - стратегия компромисса. С учетом требований, предъявляемых к деятельности медицинских сестер, первый, второй и третий стили делового общения можно считать эффективной психологической системой, один (шестой) - условно эффективной и два (четвертый и пятый) - малоэффективными психологическими системами.
ЦИТАТА
Толочек, В.А. Стили делового общения и среда организации: факторы взаимной детерминации / В.А. Толочек, В.В. Вильчес-Ногерол, Л.А. Сизова. // Журнал Белорусского государственного университета. Философия. Психология. – 2020. – № 1. – С. 55-69
