АННОТАЦИЯ
Бурное развитие чат-ботов, особенно на базе диалогового искусственного интеллекта (Conversational AI), расширяет проблематику речевого взаимодействия в интернет-среде. Выделенные в условиях непосредственного общения сценарии, стратегии и тактики речевого взаимодействия в интернет-среде изменяются и пополняются новыми. Лавинообразный рост обращений в ChatGPT и другие чат-боты на базе Conversational AI делает исследования коммуникативных тактик взаимодействия с чат-ботами крайне актуальными. Описание и систематизация коммуникативного взаимодействия с чат-батами является основной проблемой, на решение которой направлен данный проект. Использование дискурсивной парадигмы для решения данной проблемы представляется вполне обоснованным. При этом отдельной и определенно новой задачей в рамках проекта является исследование копинг-стратегий взаимодействия, возникающих при затруднениях в достижении целей коммуникации. Существенную значимость и новизну заявленному проекту придает рассмотрение практики запросов к чат-боту (prompting) как особой коммуникативной тактики, зависимой от уровня интеллекта пользователей. Взаимодействие с чат-ботами на базе Conversational AI существенно расширяет спектр коммуникативных целей и предопределяет включение в дизайн исследования оценку познавательного потенциала пользователей, определяя тем самым значимость исследования в данном направлении. В рамках проекта предполагается проведение эмпирического исследования влияния уровня интеллекта, креативности и других познавательных способностей на эффективность взаимодействия с чат-ботом, выбор и смену используемых коммуникативных тактик. В качестве побочных переменных в таком исследовании предполагается использовать вовлеченность во взаимодействие, степень доверия к чат-боту и специфику субъективных представлений. Полученные эмпирические данные позволят разработать комплексную структурную модель эффективности взаимодействия с чат-ботом, включающую уровень познавательных способностей пользователя, топики и ситуации взаимодействия, коммуникативные тактики, вовлеченность в коммуникативное взаимодействие и степень доверия к чат-боту. Реализация проекта позволит оптимизировать взаимодействие с чат-ботом отдельным пользователям с учетом их индивидуальных особенностей; позволит проводить обучение пользователей чат-ботов эффективным коммуникативным тактикам и копинг-стратегиям в зависимости от конкретных задач и ситуаций взаимодействия.
ЦИТАТА
Воронин, А.Н. Коммуникативные тактики и копинг-стратегии взаимодействия с чат-ботами / А.Н. Воронин // . – 2024. – С.
